Meer informatie over...

Onze oudercommissie

Onze oudercommissie behartigt de belangen van de ouders en kinderen die gebruikmaken van Mijn tweede thuis en heeft een adviserende en controlerende rol. De adviesbevoegdheden van de oudercommissie zijn wettelijk geregeld en gaan over zaken die van invloed zijn op de kwaliteit (en de prijs-kwaliteitverhouding) van de opvang; bijvoorbeeld over het pedagogische beleid en de pedagogische praktijk, veiligheid en gezondheid, openingstijden, klachtenregelingen en tarieven.

Sinds eind vorig jaar zijn wij oudercommissieloos. Wij zijn daarom weer op zoek naar enthousiaste ouders die zin en tijd hebben om zich met het beleid van Mijn tweede thuis te 'bemoeien'. Heeft u belangstelling om lid te worden of wilt u meer informatie dan vernemen we dat graag.

Onze klachtenregelingen

Interne klachtenprocedure
Wij zien graag vrolijke kinderen en tevreden ouders. Bent u onverhoopt niet tevreden, laat het ons weten. We zullen er alles aan doen om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen. Blijft u liever anoniem, betreft uw klacht meer een algemene suggestie, deponeer uw klacht dan in onze brievenbus op de opvang. Vindt u het juist leuk om in alle openheid met ons en/of andere ouders over onze opvang te discussiëren, dan is de oudercommissie wellicht iets voor u.

Externe klachtenprocedure
Mijn tweede thuis is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en het daaraan verbonden Klachtenloket Kinderopvang. Bent u niet tevreden over onze oplossing of wilt u liever direct contact met een onafhankelijke partij, dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang voor informatie en advies. Het telefoonnummer van het landelijke klachtenloket is (0900) 1877. Meer informatie van en over het Klachtenloket Kinderopvang vindt u op www.klachtenloket-kinderopvang.nl.